ผู้สื่อข่าว “มิติหุ้น” รายงานว่า นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัดกัด (มหาชน) หรือ BAY เปิดเผยว่า ผลการดำเนินงานในช่วงครึ่งแรกปี 2562 กรุงศรีคอนซูมเมอร์มีจำนวนบัญชีลูกค้าใหม่รวม 479,000 บัญชี เติบโตเพิ่ม 33% แบ่งเป็น บัญชีบัตรเครดิตใหม่ 274,000 บัญชี เติบโต 34% และบัญชีสินเชื่อใหม่ 205,000 บัญชี เติบโต 32%
ขณะที่ฐานลูกค้าปัจจุบันมีจำนวนบัญชีรวมกว่า 9 ล้านบัญชี เติบโตเพิ่ม 8% และมียอดสินเชื่อคงค้างรวม 135,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 11% โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต อยู่ที่ 165,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 12% และมียอดสินเชื่อใหม่ 50,000 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 11%
ทั้งนี้ หมวด “ผ่อนชำระสินค้า” ที่มีการใช้จ่ายสูงสุดและอัตราการเติบโต 10 อันดับ ได้แก่ 1.สมาร์ทโฟน ลดลง10% แต่ยังเป็นสัดส่วนที่ใหญ่อยู่, 2.สินค้าไอที และกล้องถ่ายภาพ เติบโต 18%, 3.ทองคำ เติบโต 29%, 4.เครื่องใช้ไฟฟ้าและเครื่องใช้ครัวเรือน เติบโต 44%, 5.ความงาม เติบโต 9%, 6.ยางและอุปกรณ์รถยนต์ เติบโต 8%, 7.ประกันภัย เติบโต 19%, 8.อุปกรณ์ตกแต่งบ้าน เติบโต 24%, 9.โรงพยาบาล เติบโต 37% และ 10.ออนไลน์ เติบโต 26%
ส่วนหมวด “บัตรเครดิต” ที่มีการใช้จ่ายสูงสุดและอัตราเติบโต 10 อันดับ ได้แก่ 1.ประกันภัย เติบโต 7%, 2.ไฮเปอร์มาร์เก็ตและซุปเปอร์มาร์เก็ต เติบโต 10%, 3.น้ำมัน เติบโต 6%, 4.ตกแต่งบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า เติบโต 20%, 5.ท่องเที่ยว เติบโต 16%, 6.ห้างสรรพสินค้า เติบโต 19%, 7.แฟชั่น เติบโต 13%, 8.อาหาร&เครื่องดื่ม เติบโต 14%, 9.โรงพยาบาล เติบโต 20% และ 10.เครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์ไอที มือถือ เติบโต 10%
นายฐากร กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีหลังวางเป้าหมายให้มีผู้มาใช้บริการแอพฯ UCHOOSE มากขึ้น โดยตั้งเป้าสิ้นปี 62 มียอดผู้ใช้งานแตะ 4 ล้านราย จากปัจจุบันมียอดผู้ใช้ลงทะเบียนดาวน์โหลดแล้ว 3.8 ล้านราย โดยจะมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาให้บริการเพิ่ม
นอกจากนี้ จะมีเทคโนโลยี ‘เอไอ มะนาว (AI MANOW)’ ที่เกิดจากการนำระบบสั่งงานด้วยเสียง (Voice Assistant) ผสานกับเทคโนโลยี AI ที่มีการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล มาช่วยตอบคำถามลูกค้า ซึ่งโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร เช่น ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร, คะแนนสะสมบัตรเครดิต, วันครบกำหนดชำระเงิน, แจ้งบัตรหายหรือช่วยโอนสายทันใจไปยังเจ้าหน้าที่สำหรับบริการอื่นๆ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
