มิติหุ้น-ในยุคสมัยที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทต่อการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ แบบที่เรียกได้ว่าแทบทุก อุตสาหกรรมไม่มีทางหลีกหนีเรื่องของ Digital Disruption ได้พ้นอย่างที่ทุกคนได้ยินกันบ่อยๆ ว่า ในยุคนี้ ถ้าใครช้า หรือไม่ยอมปรับตัว ก็อาจจะต้องหายไปจากตลาด ฉะนั้น สำหรับองค์กรไหนที่ไม่หยุดนิ่งกล้าที่จะปรับตัวหรือเปลี่ยนแปลง จะเป็นองค์กรที่สามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในสายธุรกิจได้
หลายๆ องค์กร จึงเริ่มมีการนำดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในการทำงานในแต่ละส่วนงาน เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งหากมองจากเทรนด์ของเทคโนโลยี หรือดิจิทัลในปีต่อๆ ไปนั้น จะเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันในธุรกิจมีแต่จะทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้นในอนาคต แล้วเราจะช้าได้อย่างไร? ในหลายๆ องค์กรก็ได้มีการจัดตั้งทีม “Digital Transformation” เพื่อผลักดันการปรับปรุงกระบวนการการทำงานให้ตอบรับกับยุคดิจิทัลมากยิ่งขึ้น บางองค์กรเน้นที่การนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ หรือบางองค์กรเริ่มต้นจากการปรับปรุงกระบวนการและต่อยอดด้วยการนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาเสริม ในขณะที่บางองค์กรมุ่งเน้นที่การพัฒนาศักยภาพของพนักงานในองค์กร โดยมีการผสมผสานเรื่องของดิจิทัลเข้ากับตัว Corporate Culture เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าใจและเข้าถึงดิจิทัล โดยมุ่งหวังให้ สามารถนำดิจิทัลไปใช้ในการทำงานและกลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตในทุกๆ วัน
กระแสของความ “เร็ว” จะหมุนตามอย่างไรให้ทัน
PTT Global Chemical หรือ GC ผู้นำธุรกิจด้านเคมีภัณฑ์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย เห็นถึงกระแสความรุนแรงของพายุดิจิทัล รวมถึงตัว GC เองนั้น มีความต้องการที่จะพัฒนา ปรับเปลี่ยนกระบวนการการทำงานอยู่เสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และ พัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กร ให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสบการณ์ที่ดีที่สุด
GC จึงได้จัดตั้งทีม Digital Transformation ขึ้นมาตั้งแต่ปลายปี 2560 โดยมีแนวคิดในการสร้างการเปลี่ยนแปลงแบบ Triple Transformation นั่นคือ Business, Technology และ Organization Transformation โดยหากลงรายละเอียดในด้านการพัฒนาบุคลากร GC ในภาพของการทำ Digital Transformation GC ได้มีการหยิบนำโมเดลการทำงานแบบใหม่ ที่เรียกว่า “Hackathon” ภายใต้ชื่อของโครงการ GC Shark Tank เข้ามาใช้ โดยในปีนี้ จัดขึ้นต่อเนื่องเป็นปีที่ 2 ซึ่งโครงการ GC Shark Tank นี้ นอกเหนือจากผลลัพธ์ปลายทางที่เป็นลูกค้าแล้วนั้น ตัวพนักงานเองก็จะเกิดความคุ้นชินกับการทำงานในรูปแบบใหม่ๆ ภายใต้ข้อจำกัดขีดเส้นใต้ตัวหนาไว้ว่า “เวลา” นั่นเอง
“อย่างที่ทุกคนทราบว่าตอนนี้การแข่งขันของธุรกิจเคมีภัณฑ์มีความรุนแรงสูงมาก ทั้งตลาดในประเทศและต่างประเทศอีกทั้งผลกระทบที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆของ Digital Disruption รวมทั้งปัจจัยภายนอกที่ไม่เราไม่สามารถควบคุมได้ ทำให้เราจะต้องเตรียม GC ให้พร้อมที่จะดำเนินธุรกิจต่อไปภายใต้ความท้าทายต่างๆ เป็นที่มาของกลยุทธ์ 3 Steps ของ GC คือ Step Change/Step Out/Step Up ภายใต้แนวความคิด สานต่อและต่อยอด สานต่อสิ่งที่ทำได้ดีอยู่แล้ว และต่อยอด แสวงหาสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการลงทุนเพื่อนำพา GC ให้เติบโตแข็งแกร่งอย่างยั่งยืน
ในส่วนของกลยุทธ์ 3 Steps นั้น Step Change คือการสานต่อการทำบ้านให้แข็งแรง รักษามาตรฐานการผลิต เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และต่อยอดขยายธุรกิจเข้าสู่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งเน้นสร้าง High Value Business เพื่อเพิ่มมูลค่า Step Out คือการตั้งเป้าเติบโตในระดับสากล สานต่อการสร้างบ้านหลังที่ 2 ในต่างประเทศให้สำเร็จ และต่อยอดเข้าสู่ธุรกิจใหม่ผ่านทาง M&A เพื่อสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดด และสุดท้าย Step Up คือสานต่อความมุ่งมั่นในการสร้างองค์กรที่ยั่งยืน ซึ่งปีนี้ GC ได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 1 ของโลกด้านความยั่งยืนในกลุ่มอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์ และอยู่ในระดับ Top 10 ของ Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) หรือ ดัชนีประเมินประสิทธิผลการดำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืน ต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 7 และเราจะต่อยอดให้เรื่องความยั่งยืนให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจและกระบวนการทำงาน โดยมีการตั้งเป้าหมายการดำเนินงานที่ชัดเจน
อีกหนึ่งสิ่งที่่ GC ให้ความสำคัญคือ บุคคลากร เราสานต่อการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง เพื่อหล่อหลอมให้พนักงานเป็นคนดี และยกระดับเพิ่มขึ้นในเรื่องความเก่ง ความรอบรู้ เพื่อเตรียมให้คนของเรามีความพร้อมรับกับสถานการณ์หรือเทคโนโลยีที่จะมีการเปลี่ยนไปในอนาคต
นอกจากนี้เพื่อเป็นการเตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต รวมถึงเรื่องของ Digital Disruption GC เองมี กำหนดแผนงานในเรื่องของ Digitalization ที่ชัดเจน โดยแบ่งเป็น 3 ระดับ คือ ระดับที่ 1 Fundamental Uplift เพื่อเสริมสร้างความรู้ให้คนของเรา รวมทั้งปรับปรุงให้ infrastructure ต่างๆมีรากฐานที่แข็งแรงขึ้น ระดับที่ 2 Digital Transformation of Process คือ การนำ digital มาใช้ในกระบวนการทำงาน เช่น การใช้ Advance Analytic เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สร้างกระบวนการทำงานให้มี Agility มากขึ้น ระดับที่ 3 คือ Digital Transformation of Business คือ การต่อยอดเข้าสู่ธุรกิจใหม่ๆ” ดร. คงกระพัน อินทรแจ้ง Chief Executive Officer (CEO)
องค์กรไหนๆ ก็แห่กันทำ Hackathon แล้วที่ GC แตกต่างกันอย่างไร
Hackathon มาจากรากฐานของคำว่า Hack + Marathon ซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายในวงการไอที และสตาร์ทอัพ โดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จภายในเวลาที่กำหนด คำถามคือ “แล้วเราจะหาปัญหาเหล่านั้นมาจากไหน แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาเหล่านั้น มีคุณภาพ เหมาะสมที่จะนำมาแก้ไขรึเปล่า” ทำให้ที่ GC มีแนวคิดของการทำ Hackathon Model ว่า คนที่จะสามารถเข้าใจถึงปัญหาได้อย่างถ่องแท้ รวมถึงหาโอกาสในการแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้ดีที่สุด คือตัวพนักงานที่อยู่หน้างานเอง GC Shark Tank จึงเปิดโอกาสให้พนักงาน GC ทุกคน รวมถึงพนักงานในกลุ่มบริษัทย่อย ส่งไอเดียที่ต้องการจะแก้ไข “Pain point” หรือพัฒนากระบวนการการทำงานเข้ามา โดยไอเดียนั้นจะต้องสามารถแก้ไขได้ด้วย Digital Tool
