นางนิตยา พิทักษ์พงษ์ เจ้าหน้าที่บริหารระดับ Senior Vice President ผู้จัดการศูนย์ธนาคารทางโทรศัพท์ (Bualuang Phone 1333) ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เป็นตัวแทนธนาคารรับมอบรางวัล “ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center ดีเด่น)ประจำปี 2560” จากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.) ร่วมกับสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ (สรอ.)โดยมีนายสุวพันธุ์ ตันยุวรรธนะ รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นผู้มอบ ในโอกาส ‘Bualuang Phone 1333’ ได้รับการยกย่องเชิดชูเกียรติในฐานะธนาคารที่มีกลยุทธ์และนโยบายการจัดการด้านการแก้ปัญหาให้แก่ผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีกระบวนการให้บริการลูกค้าที่ได้มาตรฐาน ตลอดจนมีการวัดผลวิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่องภายใต้หลักเกณฑ์ของ สรอ. ทั้งนี้ ธนาคารได้ให้ความสำคัญกับการรับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยได้พัฒนาเทคโนโลยีการให้บริการ เพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่ต้องการรับบริการด้วยความรวดเร็วและสะดวกสบาย ควบคู่ไปกับการมีความรับผิดชอบต่อสังคมส่วนรวม
